Preguntas Frecuentes

1. ¿En donde están ubicados?
2. ¿Puedo ir a pagar y que me entreguen el producto ahí mismo?
3. ¿De que compañía telefónica son los celulares que venden?
4. ¿Cuanto tiempo de garantía tienen sus productos?
5. ¿Ustedes dan factura de lo que venden?
6. ¿Como saber si tienen en existencia algún producto?
7. ¿Que tarjetas de crédito y débito aceptan?
8. ¿En cuanto tiempo me llegan los productos si estoy fuera del Distrito Federal?
9. ¿Puedo levantar mi pedido por teléfono?
10. ¿Es necesario registrarme en su pagina?
11. ¿Como puedo ir a pagar a un OXXO o SEVEN ELEVEN?
12. ¿Como arrastrar productos al carro de compra?
13. ¿Como hacer una cotización desde la pagina?
14. ¿Los productos son nuevos o usados?
15. ¿Dónde puedo descargar una factura electrónica?

1.- ¿En donde están ubicados?

Av. Hidalgo 107, Piso 1. Col. Guerrero. Del. Cuauhtémoc. C.P. 06300. México, D.F.
Tel. 5518-4966, 5521-2989, 01-800-000-ALUS
Correo electrónico: info@alus.com.mx

2.- ¿Puedo ir a pagar y que me entreguen el producto ahí mismo?

No manejamos caja chica, ni venta de mostrador, las formas de pago que manejamos son por deposito bancario, pagos con tarjetas de débito y crédito a 6 y 12 meses diferidos. La liberación de sus pedidos se realiza inmediatamente de que su pago es confirmado.

3.- ¿De que compañía telefónica son los celulares que venden?

La compañía telefonica que manejamos es con Telcel y vienen con $300.00 de tiempo aire y 30 días de navegación gratis con chip de la región no.9, posteriormente se puede cambiar en con distribuidor a cualquier región con el mismo chip incluido.

4.- ¿Cuanto tiempo de garantía tienen sus productos?

La garantía que manejamos es de 30 días con nosotros y 1 a 2 años directo con el fabricante

5.- ¿Ustedes dan factura de lo que venden?

Así es, las facturas que realizamos son electrónicas y tienen la validez oficial ante el Sat para hacer declaración de impuestos. Estas son enviadas directamente a su correo electronico ingresado en su previo registro.

6.- ¿Como saber si tienen en existencia algún producto?

Después de localizar el producto de nuestro interés se mostrara a continuación una lista del inventario en bodega y su ubicación en los estados de la república.

7.- ¿Que tarjetas de crédito y débito aceptan?

Para tarjetas de Débito y Crédito se acepta de cualquier banco solo en forma de pago a meses diferidos se aceptaran las tarjetas participantes que son: Banorte Santander, HSBC y Banco del Bajio

8.- ¿En cuanto tiempo me llegan los productos si estoy fuera del Distrito Federal?

El tiempo de entrega para provincia es de 2 a 3 días habiles a partir de la confirmación de su pago (En el caso de los equipos celulares se prolonga a 4 días)

9.- ¿Puedo levantar mi pedido por teléfono?

Para levantar un pedido por teléfono se dará asesoria para ingresar sus datos, ya que es necesario para cualquier pedido posterior y poderle enviar factura con los datos ingresados por usted.

10.- ¿Es necesario registrarme en su pagina?

Si ya que es un requisito importante para pedidos posteriores y para la realización de su factura.

11.- ¿Como puedo ir a pagar a un OXXO o SEVEN ELEVEN?

Al seleccionar como forma de pago ir a un OXXO o SEVEN ELEVEN la pagina lo dirigirá hacia una ventana nueva en la cual podrá imprimir un código de barras con el cual sera necesario llevar a la tienda del establecimiento y así podrá realizar su pago. Para la liberación de su pedido con esta opción de pago, se deberá enviar comprobante o ticket escaneado al correo de pagos@alus.com.mx

12.- ¿Como arrastrar productos al carro de compra?

Para arrastrar un producto al carrito de compra o para realizar una cotización automática solo se debe dar clic en el boton continuar comprando y buscar otro producto de nuestro interés al presionar comprar se vera incluido en la previa selección o dicho así al carrito de compra.

13.- ¿Como hacer una cotización desde la pagina?

Se puede realizar una cotización en nuestro sitio de manera automática y de manera muy fácil, solo dar clic en comprar y aparecerá el botón de "requiero una cotización" con el que con solo ingresar un correo e ingresar sus datos de atención se enviara inmediatamente y automáticamente a su correo.

14.- ¿Los productos son nuevos o usados?

Todos nuestros productos son totalmente nuevos y de fabrica con su garantía.

15.- ¿Dónde puedo descargar una factura electrónica?

Ingresar a Mi Cuenta/ Historial de pedidos / presionar botón "VER" en esta seccion nos va aparecer la opción "Descarga factura electrónica XML o PDF" donde podra tomar su factura electrónica inmediatamente.