Tipo de envío:

Envío Terrestre: 

El envío terrestre generalmente se realiza por la empresa de paquetería Multipack o DHL, el costo mínimo de flete es de $85 M.N. IVA incluido, calculándose de acuerdo al valor de su pedido ya que todos los envíos viajan con un seguro por robo, extravío y daño durante el traslado.

Para saber el costo exacto del costo de envío a través de Multipack o DHL debe agregar los productos a su carrito y cuando seleccione la forma de envío le aparecerá el costo adicional de envío a cubrir (SIN IVA).

La paquetería se seleccionará dependiendo del almacén de donde se envíe y de acuerdo a los convenios establecidos en dicho almacén.

Paso a Recoger en Alus Shop

En esta modalidad los productos ordenados antes del Viernes a las 12:00 PM (Hora local Centro de México) se entregarán en las oficinas de Alus Shop en México, D.F. (Av. Hidalgo 107 Piso 1 esquina con Reforma, Colonia Centro) después de las 5:00 PM del día siguiente hábil a su pago (exceptuando Lunes inhábiles o días feriados se entregará al día hábil siguiente). Esta modalidad no tiene costo de envío ni cargo por maniobras, exceptuando todos los productos que no se encuentren nuestra bodega de D.F. En todos estos casos, el usuario tendrá que cubrir obligatoriamente el costo de envío.

Área de reparto

El área de reparto de nuestros productos se limita a los Estados de la República Mexicana. Entregamos en todas las localidades donde existe cobertura a través de las empresas de paquetería con las que tenemos servicio. Si un pedido se selecciona por una vía inválida se cancelará al procesarse. No podemos procesar pedidos con convenios especiales de otras paqueterías salvo que se tenga la autorización expresa y por escrito de un ejecutivo de Alus Shop.

Políticas Generales de Envíos

Los siguientes términos aplican para todos los envíos realizados dentro de la República Mexicana.

Esta política podrá cambiar sin necesidad de previo aviso. Alus Shop podrá hacer la devoluciones siempre que se cumplan con todas y cada una de las condiciones que se establecen en esta política.

Para pagos con depósito o transferencia

En esta modalidad, los productos que se encuentran en existencia se envían generalmente en 24 horas hábiles (de Lunes a Viernes) una vez comprobado su depósito y liberada su orden. No requerimos que nos envíe comprobante de su depósito una vez que éste sea realizado, al menos que le sea solicitado por su ejecutivo de ventas. Favor de tomar en cuenta que si su depósito es con cheque de otro banco Salvo Buen Cobro, el pago se acredita al siguiente día hábil a medio día, una vez acreditado se procede a liberar su pedido, para evitar demoras Alus Shop pone a su disposición cuentas en los siguientes bancos: Banamex.

Para pagos con tarjeta de crédito y débito

En esta modalidad, los productos se envían una vez que su banco emisor y el departamento de seguridad del banco que hace la cobranza libere su pago. Esto generalmente es al siguiente día hábil después de su pago. Alus Shop se reserva el derecho de cancelar cualquier pago que no cumpla con los requisitos que solicite el banco, esto significa que en ciertos casos se le puede pedir que nos envíe una copia de su identificación y/o comprobante de domicilio, así como RFC y otros documentos que comprueben su identidad.

Tiempo de Entrega

El tiempo de entrega del producto comienza al momento de hacer su pedido y ser aprobado el método de pago por el departamento de crédito y cobranza de Alus Shop. El tiempo de entrega depende de la disponibilidad de los productos seleccionados por el cliente. El tiempo estimado de entrega le será proporcionado al concluir su pedido y será confirmado a través de correo electrónico y/o vía telefónica.
Los precios publicados en el sitio NO incluyen costo de envío dentro de la República Mexicana salvo cuando expresamente lo indique algún equipo o alguna promoción en particular, los precios de los productos pueden cambiar en cualquier momento sin previo aviso, no se pueden combinar promociones de otros medios distintos a los presentados en este sitio.

El cliente se compromete a proporcionar una dirección válida localizable donde pueda entregársele el pedido. El servicio de mensajería hará 2 intentos adicionales de entrega diarios si el cliente no se encontrara en su domicilio. Una vez pasados estos dos intentos adicionales, los productos serán remitidos a Alus Shop y el cliente deberá acudir a las oficinas de Alus Shop para recogerlos, sin posibilidad de devolución del coste de mensajería. En caso de que el cliente proporcione una dirección que no sea localizada por la paquetería, cualquier otro costo adicional será cubierto por el cliente mismo.

Si su orden incluye productos que están en existencia y otros que están sobre pedido, se enviarán al momento de estar todo su pedido completo, si Usted necesita que se envíen por separado se le cobrará un envío cada vez que se libere algún producto de los almacenes.

Es probable que algún producto que se encuentre sobre pedido pueda ser surtido de otro almacén alterno, en ese caso se le notificará por si Usted desea consolidar todos los pedidos en 1 solo envío (lo cual tarda aproximadamente 3-5 días hábiles). O se harán diferentes envíos desde cada almacén generando un cargo por cada envío.

¿Cómo puedo rastrear mi envío?

Hay dos bloques en la parte derecha de la página con el logo de MultiPack y DHL. Ingrese su guia en el campo correspondiente y haga clic en "Buscar".